Novinky
10.08.2017
AVRIL, LA MARQUE FRANÇAISE DE BEAUTÉ BIO ET NATURELLE
AVRIL, FRANCOUZSKÁ ZNAČKA BIO a PŘÍRODNÍ KOSMETIKY
KDO JE AVRIL?
Naším posláním je vyrábět bio kosmetiku pro každou ženu. Avril má 4 hlavní hodnoty:...
číst celé
01.07.2017
O ekodrogerii SONETT
Ekologie
SONETT klade maximální důraz na nezávadnost svých produktů vůči přírodě i lidem.
Odmítá přitom veškeré potenciálně škodlivé látky, běž...
číst celé
22.10.2014
Myslete na rty - 7 kroků v chladných měsících
Proč se rty chovají jako houba a jak je chránit během chladných, větrných zimních měsíců ?
S trochou láskyplné péče, vaše rty mohou být perfe...
číst celé
Ověřený zákazník
Přidáno 14. 02. 2017
Pro:
dobrá cena, rychlé dodání
Proti:
nenalezl jsem
90 %
dodací lhůta
přehlednost obchodu
kvalita dopravy
kvalita komunikace
Ověřený zákazník
Přidáno 05. 02. 2017
klidne nakupujte
Pro:
komunikativnost flexibilita prizpusobivost ochota
100 %
dodací lhůta
přehlednost obchodu
kvalita dopravy
kvalita komunikace
Ověřený zákazník
Přidáno 31. 01. 2017
Proti:
nehlídá skladové zásoby což v mém případě bylo dost důležité. O zboží, které bude k dispozici až za dva měsíce nemám zájem.
40 %
přehlednost obchodu
kvalita komunikace
Vyjádření našeho obchodu
Dobrý den sl. Tkáč,
skladové zásoby hlídáme, bohužel portál Heureka umožnil aby jste objednala zboží, které není skladem.
Nedostupnost produktu je na našich stránkách zveřejněna od 15. ledna. Po telefonické dohodě s Vámi jsme zaslali zdarma k zapůjčení jednu z našich Aroma lamp pro používání po dobu než bude dostupná vámi objednaná. Na naše náklady by byla provedena výměna. S tímto jste souhlasila. Věřím že náš postup je nadstardardně prozákaznický, proto nerozumím Vaší negaci v recenzi.
Děkuji Jan Sedlák.
Ověřený zákazník
Přidáno 29. 01. 2017
OK nakupujte
100 %
dodací lhůta
přehlednost obchodu
kvalita dopravy
kvalita komunikace
Ověřený zákazník
Přidáno 24. 01. 2017
Proti:
Zatím stále čekám na zásilku
40 %
dodací lhůta
přehlednost obchodu
kvalita komunikace
Vyjádření našeho obchodu
Dobrý den sl. Geyerová,
zásilku jsme připravili k odeslání 17. ledna. Zásilka byla bohužel odcizena u přepravní společnosti a vám náhradní doručena za delší dobu, neboť jsme o tomto nevěděli. Dostala jste k náhradní zásilce 15% slevu. Mrzí nás nastalá situace
S pozdravem
Martina Lužná
Ověřený zákazník
Přidáno 23. 01. 2017
Kvalitní výrobky, příznivé ceny. Výborná komunikace, skvělý zákaznický přístup. 100% spokojenost.
Pro:
Cenově dostupné výrobky ve své kategorii. Velký důraz je kladen na kvalitu výrobků, co se týče jejich složení.
Proti:
Žádné jsem nezaznamenal.
100 %
přehlednost obchodu
kvalita komunikace
Ověřený zákazník
Přidáno 19. 01. 2017
nakupoval jsem tam 2 x a budu pokračovat v dalších nákupech
Pro:
ochota a přístup k zákazníkovi
100 %
přehlednost obchodu
kvalita komunikace
Ověřený zákazník
Přidáno 10. 01. 2017
sortiment dle mého gusta, příjemné zacházení
Pro:
výdejní místo blízko bydliště
možnost výběru na místě
konzultace se zasvěcenou osobou
možnost výběru na místě
konzultace se zasvěcenou osobou
Proti:
zatím neznám
100 %
dodací lhůta
přehlednost obchodu
kvalita dopravy
kvalita komunikace
Ověřený zákazník
Přidáno 31. 12. 2016
Ochota při vyřizování objednávky a to nad rámec smluvních povinností.
100 %
dodací lhůta
přehlednost obchodu
kvalita dopravy
kvalita komunikace
Ověřený zákazník
Přidáno 29. 12. 2016
spokojenost
Pro:
obrovský výběr
100 %
dodací lhůta
přehlednost obchodu
kvalita dopravy
kvalita komunikace
Ověřený zákazník
Přidáno 27. 12. 2016
Tohle byl můj první a zároveň poslední nákup v tomto obchodě, vzhledem k tomu že mi dorazilo částěčně jiné zboží než jsem si objednala. Přesto, že mě někdo z obchodu kontaktoval, aby mě upozornil, že dojde k náhradě jednoho produktu , který nebyl dostupný a já jsem to odsouhlasila; ve stutečnosti to byly čtyři produkty, což jsem zjistila až po rozbalení balíku. Navíc mi bylo tvrzeno, že se mě pokoušeli kontkatovat dříve, což byla viditelně taky lež protože jsem na mobilu neměla žádný nepřijatý hovor/sms ani nic v emailu.
30 %
dodací lhůta
přehlednost obchodu
kvalita dopravy
kvalita komunikace
Vyjádření našeho obchodu
Dobrý den sl. Kovářová,
velmi mě mrzí, že nejste spokojena s naším obchodem. Na moji obhajobu mohu uvést tyto skutečnosti. Několikrát jsem se Vás snažil kontaktovat. Upozornil jsem Vás, že dojde k záměně vůně u určitého produktu. Z tohoto důvodu došlo k nepochopení, kdy v předvánočním období bylo zboží vyprodáno a abychom uspokojili Váš požadavek v rozumném termínu do vánoc ( což jsme dodrželi), zaslali jsme totožné produkty s jinou vůní s možnou povánoční výměnou. Věřím že několik sms, emailů a přes 30 zmeškaných hovorů jste nemohla přehlédnout.
Přeji Vám příjemné dny
Jan Sedlák
Ověřený zákazník
Přidáno 25. 12. 2016
Objednávka 11.12., platba převodem, do 19.12. se nikdo z e-shopu neozval, takže jsem poslala dotazující e-mail. Následně volali, že jeden z výrobků není skladem. Domluvili jsme se na jeho dodatečném doručení s tím, že mi dají vědět kdy bude dodán. První část objednávky dorazila na Zásilkovnu dne 22.12. a doposud opět žádné info ze strany e-shopu ohledně výrobku, který nebyl doručen (chápu, že jsou svátky, ale od objednávky uběhlo 10 prac. dní a tuhle informaci by už prodávající mohl sdělit). Doporučuji zapracovat na komunikaci se zákazníkem. Samozřejmě chápu, že tahle situace může nastat, nicméně prodávající by se měl v takovém případě zákazníkovi ozvat sám, jakmile tohle zjistí (ne až na urgenci zákazníka).
Pro:
nevím
Proti:
komunikace se zákazníkem
termín dodání
ceny téměř stejné jako na prodejně
termín dodání
ceny téměř stejné jako na prodejně
30 %
přehlednost obchodu
kvalita komunikace
Vyjádření našeho obchodu
Pěkný den sl. Aneto,
je nám velmi líto, že jste rozladěna z našeho obchodu. Ohledně nedostupnosti jednoho produktu jsme Vás informovali v jednom z telefonických rozhovorů. Dle Vašich slov nebyl tento produkt určen jako vánoční dárek, proto jsme v tomto duchu postupovali dále a zjišťovali průběžně dostupnost.
Jelikož dodavatelé v předvánočním čase nebyli schopni sdělit informaci, kdy bude produkt skladem, informovali jsme Vás o této skutečnosti později, než jste očekávala.
S přátelským pozdravem
Jan Sedlák
Ověřený zákazník
Přidáno 25. 12. 2016
Kdo chce svému tělu ulevit od chemie, nechť zde hleda a nakupuje
Pro:
bio vyrobky bez tenzidů a parabenů
Proti:
-
dodací lhůta
přehlednost obchodu
kvalita dopravy
kvalita komunikace
Ověřený zákazník
Přidáno 20. 12. 2016
DOPORUČUJI.
Pro:
Rychlé dodání,dobrý sortiment.
100 %
dodací lhůta
přehlednost obchodu
kvalita dopravy
kvalita komunikace
Ověřený zákazník
Přidáno 14. 12. 2016
Pro:
velký výběr zboží, velice příjemný a ochotný pán
Proti:
delší dodací lhůta
100 %
dodací lhůta
kvalita dopravy
kvalita komunikace
