NOVINKY

arr3O ekodrogerii SONETT Ekologie SONETT klade maximální důraz na nezávadnost svých produktů vůči přírodě i lidem.... arr3AVRIL, LA MARQUE FRANÇAISE DE BEAUTÉ BIO ET NATURELLEAVRIL, FRANCOUZSKÁ ZNAČKA BIO a PŘÍRODNÍ KOSMETIKY KDO JE AVRIL? Naším posláním je vyrábět bio... arr3Myslete na rty - 7 kroků v chladných měsícíchProč se rty chovají jako houba a jak je chránit během chladných, větrných zimních měsíců... arr3Francouzská mýdlaDíky výhodné dopravě jsme pro Vás o 15% snížili cenu u nejkvalitnějších mýdel, jaká lze zakoupit na... arr3Listopadové pleťové olejeNebudeme vyprávět že pleťový olej je nějaká žhavá novinka. Těžko. Je už po staletí používaný a je... arr3V létě volá pleť SOS o vodu! Jaká je ta správná péče o pleť v létě…  V létě volá pleť SOS o vodu! Jaká je ta správná péče o pleť v létě… Pravidelně hydratovat pleť... arr3RAW kokosový olej - světová novinkaSvětová novinka na evropském trhu - RAW kokosový olej Díky unikátnímu výrobnímu procesu bez... arr3přírodní mýdlaProč používat Přírodní mýdla Přírodní mýdlo je docela rozdílný výrobek od mnoha komerčních "mýdel",... arr3Lavera Opalovací péče - Vychutnejte si slunce bez obav Je čas připravit se na letní sezónu:...

ZBOŽÍ V AKCI

naše cena 109,0 Kč (4,5 EUR)
skladem
naše cena 169,0 Kč (7,0 EUR)
skladem
naše cena 240,0 Kč (10,0 EUR)
skladem

NEJPRODÁVANĚJŠÍ

naše cena 449,0 Kč (18,6 EUR)
skladem
naše cena 359,0 Kč (14,9 EUR)
skladem


OBCHOD / E-SHOP » Ověřeno zákazníky

Přidáno: 26.02.2023

Ověřený zákazník

  •  dodací lhůta
  •  kvalita dopravy
  •  kvalita komunikace

Objednáno více zboží z tohoto e-shopu. Vše došlo rychle a v pořádku, takže doporučuji!

 

 

Přidáno: 12.11.2022

Ověřený zákazník

  •  dodací lhůta
  •  kvalita komunikace

Přeposílám mail, zaslaný obchodu jako velmi nespokojená zákaznice...

Objednáno 2.11.2022 - zasláno pouze potvrzení obejdnávky bez dalších informací ohledně možnosti převzetí zboží

telefonická komunikace ze strany zákazníka 7.11.2022 - slíbení, že se ozvou s upřesněním dodání zboží, které ten týden v pracovních dne dodají

12.11.2022 - stále bez odpovědi a další přesné domluvy

Dobrý den,

po telefonické komunikaci, která proběhla v týdnu - z mé strany, protože od Vás nepřišli žádné další řádné instrukce, kde a kdy si mohu objednané zboží vyzvednout, jsme se domluvili, na možnosti dopravy na místo v rámci Brna. Snažila jsem se ještě dovolat, že bych byla ochotna se pro objednané zboží zastavit na nové adrese - protože se stěhujete - telefon byl ale již bez odezvy a nepřijatý, tak jsem vyčkávala.

Protože se nikdo do konce týdne ale neobtěžoval z Vaší strany ozvat - ať již telefonicky nebo emailem o možném předání zboží, odstupují od smlouvy z důvodu prodlení dodání zboží. Je pro mne přístojné čekat, až se někdo milerád ozve. A díky tomuto mám další komplikace, kdy musím opětovně objednat zboží jinde a čekat na doručení.

Váš obchod budu muset z důvodu laxního přístupu k zákazníkům dále nedoporučit. Sice se snažím pochopit vaši situaci - stěhování - ovšem, buď máte rovnou o tomto informovat své zákazníky - a to ještě před objednáním zboží - že budou komplikace - o nemožnost vyzvednutí - o které nikde není ani zmínky. V tom případě bych zvolila dopravu některým dopravním přepravcem, a i zde si nejsem jistá, zda by balík alespoň v týdnu přišel...

Proti:

Laxní přístup a lhostejnost k zákazníkovi
nemožnost zboží převzít
prodlení bez odezvy

Vyjádření našeho obchodu

Dobrý den paní Kopáčková,

ano od 1. listopadu není možnost vyzvednout zboží na osobní odběr na adrese prodejny v centru města.
Tuto prodejnu jsme rušili a stěhovali se do větších prostor.

Po telefonátu s Vámi jste odmítla osobní odběr na nové adrese, neboť je pro Vás v rámci Brna daleko.
Tímto jsem Vám nabídnul i možný dovoz zboží, kdy jsem Vám nesdělil kontrétní den, ale že bychom dořešili a zboží VÁM OSOBNĚ PŘIVEZL.

Bohužel v následujících dnech jsme neměli časové okno na doručení ve Vámi požadovaném čase.

Další telefonát, jak popisujete, že jste se snažila dovolat jako nepřijatý NEMÁME.
Po mém telefonním rozhovoru jste sdělila, že máte vyřešeno jinde.

Děkuji
Jan Sedlák
 

Přidáno: 22.10.2022

Ověřený zákazník

  •  dodací lhůta
  •  kvalita dopravy
  •  kvalita komunikace

 

Pro:

Velky vyber

 

Přidáno: 03.10.2022

Ověřený zákazník

  •  dodací lhůta
  •  kvalita komunikace

zadna reakce ze strany obchodu na mou objednavku. zadna reakce na muj pozdejsi mail. tragedie

 

 

Přidáno: 24.09.2022

Ověřený zákazník

  •  dodací lhůta
  •  kvalita dopravy
  •  kvalita komunikace

 

Pro:

Tovar, ktorý inde nenájdem.
Výborné ceny.

 

Přidáno: 01.09.2022

Ověřený zákazník

  •  dodací lhůta
  •  kvalita dopravy
  •  kvalita komunikace

Po několikaleté zkušenosti s koupi přes internet jsem nezažil tak dlouhou dodací dobu - 22.8.2022 objednáno a 1.9.2022 dodáno!
Při telefonním zavolání kvůli informaci jsem měl pocit, že jsem se dovolal někam do kotelny. Bez představení, bez uvedení firmy - hrůza / mladší muž/.

 

Vyjádření našeho obchodu

Dobrý den pane Synáčku,

vzhledem k dovolené jste obdržel zboží později.
Omlouváme se.
Do kotelny jste se nedovolal, a také bychom se dobře cítili, pokud byste se představil.

Jan Sedlák
 

Přidáno: 23.08.2022

Ověřený zákazník

  •  dodací lhůta
  •  kvalita dopravy
  •  kvalita komunikace

 

Pro:

super rychlost dorucenia
dobry vyber
slusne ceny
vone vonaju cca 2 tyzdne
do niektorych je potrebne dat vic tycinek aby boli citit ale inak fajn

Proti:

mam pocit ze levandulovu vonu citit velmi malo, ze je slaba a to tam mam aj 2x vic tycinek a je v chodbe o velikosti cca 6 m2 a je to fakt slabe.

 

Přidáno: 19.08.2022

Ověřený zákazník

  •  kvalita komunikace

Obchod nabízí opravdu zajímavé zboží, bohužel ne vše je skladem a trochu se to protáhlo + plus musela jsem se sama ozvat, jinak nevím, jak dlouho bych čekala. Nakonec dodáno v pořádku.

Pro:

méně tradiční značky
velký výběr

Proti:

bohužel ne vše je skladem
trochu pomalejší komunikace

 

Přidáno: 06.08.2022

Ověřený zákazník

  •  dodací lhůta
  •  kvalita dopravy
  •  kvalita komunikace

Nakupuji dlouhodobě a vždy v pohodě. Doporučuji!

Pro:

přírodní kosmetika
SARYANE Tekuté mýdlo Aleppo 40 % - 500 ml. jako tekuté mýdlo s pumpičkou (používám na ruce)
zásilkovna
rychle dodáno
dobře zabaleno

 

Přidáno: 26.07.2022

Ověřený zákazník

  •  dodací lhůta
  •  kvalita dopravy
  •  kvalita komunikace

 

Pro:

Tovar, ktorý inde nemajú.
Ceny.

 

Přidáno: 21.06.2022

Ověřený zákazník

 

Proti:

Zbozi nemelo datum vyroby ani spotreby,jine bylo prosle a dalsi melo protrzeny obal. Psala jsem na eshop zatim bez odpovedi

Vyjádření našeho obchodu

Dobrý den paní Pompová,
zboží jsme odeslali obratem.
Zboží které reklamujete je startovací balíček, který je vždy originálně zabalený od výrobce a obsahuje 8 položek. Z těchto 8 položek reklamujete 3 položky. Tyto originální balení nerozbalujeme a nekontrolujeme, neboť toto nelze bez poškození originálního balení. U tohoto produktu není popis datumu spotřeby a výroby.
Po vašem mailu jste byla vyzvána k zaslání balíčku na naše náklady zpět na naši pobočku, abychom mohli reklamovat u výrobce a řešit s ním.
Po týdnu nečinnosti a očekávání balíčku jsme Vás kontaktovali telefonicky s dotazem na odeslání balíčku, který vždy potřebujeme pro možnou reklamaci výrobci.
Toto jste odmítla. Byla Vám nabídnuta sleva na další objednávku
Nadále řešíme s výrobcem, aby se tato situace nemohla opakovat.
S pozdravem
Jan Sedlák
 

Přidáno: 14.05.2022

Ověřený zákazník

  •  dodací lhůta
  •  kvalita dopravy
  •  kvalita komunikace

Kdybych obchod nekontaktovala skoro tři dny po zaplacení zboží, jsem si jistá, že bych nákup doteď neměla. Aspoň odpovídají na e-mail a trochu se snaží. Znovu tady ale nenakoupím.

Pro:

nižší ceny

Proti:

téměř nulová komunikace
některé zboží, které mají jako "skladem" ve skutečnosti vůbec nemají

Vyjádření našeho obchodu

Dobrý den paní Kozarová,

kontaktovali jsme Vás mailem, SMS a telefonickým hovorem.
Veškeré Vámi objednané zboží máme skladem.
U produktu, který jste objednala ve více kusech jsme nabídli další produkt s podobným složením v stejné kvalitě, neboť jej již nelze sehnat, nevyrábí se.
S tímto jste souhlasila.
Zboží jsme odeslali dle obchodních podmínek 3. den díky této situaci s vícekusovým zbožím, tak jak máme uvedeno.
Dodnes nemáte vyzvednuto.

Martina Lužná
 

Přidáno: 12.05.2022

Ověřený zákazník

  •  kvalita komunikace

 

Pro:

dobry vyber
ekologicke znacky
super ceny
maju siroky sortiment cez difuzery, ekodrogeriu, eko kosmetiku super

Proti:

nic

 

Přidáno: 23.04.2022

Ověřený zákazník

  •  dodací lhůta
  •  kvalita dopravy
  •  kvalita komunikace

Doporučuji!

Pro:

Vše OK!

 

Přidáno: 17.04.2022

Ověřený zákazník

  •  dodací lhůta
  •  kvalita dopravy
  •  kvalita komunikace

Nakupuji zde pravidelně a vždy v pohodě. Obchod doporučuji.

Pro:

velký výběr přírodních mýdel
nabídka tekutých mýdel Saryane
dodání vždy bez problému