Podrobné zkušenosti s obchodem nemám .Objednávka ze dne 14.6.2023 pod číslem 1659191
Ecover zero tekutý na praní Senzitive 1 a půl L kus za 249 Kč nebyla nedoručena .

skvělý sortiment, rychlé dodání

Zboží jsem objednala 22.5.2023 , dne 26.5. po urgenci z mé strany mi bylo přislíbeno, že zboží dorazí do 2 pracovních dnů. Bohužel balíček stále nemám. Jsem velice zklamaná.....

Objednáno více zboží z tohoto e-shopu. Vše došlo rychle a v pořádku, takže doporučuji!

Přeposílám mail, zaslaný obchodu jako velmi nespokojená zákaznice...

Objednáno 2.11.2022 - zasláno pouze potvrzení obejdnávky bez dalších informací ohledně možnosti převzetí zboží

telefonická komunikace ze strany zákazníka 7.11.2022 - slíbení, že se ozvou s upřesněním dodání zboží, které ten týden v pracovních dne dodají

12.11.2022 - stále bez odpovědi a další přesné domluvy

Dobrý den,

po telefonické komunikaci, která proběhla v týdnu - z mé strany, protože od Vás nepřišli žádné další řádné instrukce, kde a kdy si mohu objednané zboží vyzvednout, jsme se domluvili, na možnosti dopravy na místo v rámci Brna. Snažila jsem se ještě dovolat, že bych byla ochotna se pro objednané zboží zastavit na nové adrese - protože se stěhujete - telefon byl ale již bez odezvy a nepřijatý, tak jsem vyčkávala.

Protože se nikdo do konce týdne ale neobtěžoval z Vaší strany ozvat - ať již telefonicky nebo emailem o možném předání zboží, odstupují od smlouvy z důvodu prodlení dodání zboží. Je pro mne přístojné čekat, až se někdo milerád ozve. A díky tomuto mám další komplikace, kdy musím opětovně objednat zboží jinde a čekat na doručení.

Váš obchod budu muset z důvodu laxního přístupu k zákazníkům dále nedoporučit. Sice se snažím pochopit vaši situaci - stěhování - ovšem, buď máte rovnou o tomto informovat své zákazníky - a to ještě před objednáním zboží - že budou komplikace - o nemožnost vyzvednutí - o které nikde není ani zmínky. V tom případě bych zvolila dopravu některým dopravním přepravcem, a i zde si nejsem jistá, zda by balík alespoň v týdnu přišel...

Vyjádření našeho obchodu

Dobrý den paní Kopáčková, ano od 1. listopadu není možnost vyzvednout zboží na osobní odběr na adrese prodejny v centru města. Tuto prodejnu jsme rušili a stěhovali se do větších prostor. Po telefonátu s Vámi jste odmítla osobní odběr na nové adrese, neboť je pro Vás v rámci Brna daleko. Tímto jsem Vám nabídnul i možný dovoz zboží, kdy jsem Vám nesdělil kontrétní den, ale že bychom dořešili a zboží VÁM OSOBNĚ PŘIVEZL. Bohužel v následujících dnech jsme neměli časové okno na doručení ve Vámi požadovaném čase. Další telefonát, jak popisujete, že jste se snažila dovolat jako nepřijatý NEMÁME. Po mém telefonním rozhovoru jste sdělila, že máte vyřešeno jinde. Děkuji Jan Sedlák

zadna reakce ze strany obchodu na mou objednavku. zadna reakce na muj pozdejsi mail. tragedie

Po několikaleté zkušenosti s koupi přes internet jsem nezažil tak dlouhou dodací dobu - 22.8.2022 objednáno a 1.9.2022 dodáno!
Při telefonním zavolání kvůli informaci jsem měl pocit, že jsem se dovolal někam do kotelny. Bez představení, bez uvedení firmy - hrůza / mladší muž/.

Vyjádření našeho obchodu

Dobrý den pane Synáčku, vzhledem k dovolené jste obdržel zboží později. Omlouváme se. Do kotelny jste se nedovolal, a také bychom se dobře cítili, pokud byste se představil. Jan Sedlák

Obchod nabízí opravdu zajímavé zboží, bohužel ne vše je skladem a trochu se to protáhlo + plus musela jsem se sama ozvat, jinak nevím, jak dlouho bych čekala. Nakonec dodáno v pořádku.

Nakupuji dlouhodobě a vždy v pohodě. Doporučuji!

Vyjádření našeho obchodu

Dobrý den paní Pompová, zboží jsme odeslali obratem. Zboží které reklamujete je startovací balíček, který je vždy originálně zabalený od výrobce a obsahuje 8 položek. Z těchto 8 položek reklamujete 3 položky. Tyto originální balení nerozbalujeme a nekontrolujeme, neboť toto nelze bez poškození originálního balení. U tohoto produktu není popis datumu spotřeby a výroby. Po vašem mailu jste byla vyzvána k zaslání balíčku na naše náklady zpět na naši pobočku, abychom mohli reklamovat u výrobce a řešit s ním. Po týdnu nečinnosti a očekávání balíčku jsme Vás kontaktovali telefonicky s dotazem na odeslání balíčku, který vždy potřebujeme pro možnou reklamaci výrobci. Toto jste odmítla. Byla Vám nabídnuta sleva na další objednávku Nadále řešíme s výrobcem, aby se tato situace nemohla opakovat. S pozdravem Jan Sedlák

Kdybych obchod nekontaktovala skoro tři dny po zaplacení zboží, jsem si jistá, že bych nákup doteď neměla. Aspoň odpovídají na e-mail a trochu se snaží. Znovu tady ale nenakoupím.

Vyjádření našeho obchodu

Dobrý den paní Kozarová, kontaktovali jsme Vás mailem, SMS a telefonickým hovorem. Veškeré Vámi objednané zboží máme skladem. U produktu, který jste objednala ve více kusech jsme nabídli další produkt s podobným složením v stejné kvalitě, neboť jej již nelze sehnat, nevyrábí se. S tímto jste souhlasila. Zboží jsme odeslali dle obchodních podmínek 3. den díky této situaci s vícekusovým zbožím, tak jak máme uvedeno. Dodnes nemáte vyzvednuto. Martina Lužná